Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą jest Angelika Durdević, psycholog, prowadząca Gabinet Psychologiczny Kotwica pod adresem: ul. Zacisze 5b/104, 65-775 Zielona Góra.
2. Kontakt z Usługodawcą: e-mail: [email protected], telefon: 888 151 874.
3. Korzystanie ze strony internetowej gabinetkotwica.pl oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Usługodawca — Angelika Durdević, psycholog, prowadząca Gabinet Psychologiczny Kotwica.
• Klient — osoba fizyczna korzystająca ze strony internetowej lub usług psychologicznych.
• Strona — serwis internetowy dostępny pod adresem gabinetkotwica.pl.
• Konsultacja psychologiczna — usługa polegająca na przeprowadzeniu rozmowy psychologicznej, stacjonarnie w gabinecie lub online.
• Formularz kontaktowy — narzędzie na Stronie umożliwiające przesłanie danych kontaktowych w celu umówienia konsultacji.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   • udostępnianie treści informacyjnych o usługach psychologicznych,
   • możliwość przesłania formularza kontaktowego w celu umówienia konsultacji.
2. Korzystanie ze Strony jest bezpłatne.
3. Do korzystania ze Strony niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca HTML5 i JavaScript.
4. Usługodawca dokłada starań, aby Strona działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności.

§ 4. Formularz kontaktowy

1. Formularz kontaktowy służy wyłącznie do nawiązania kontaktu z Usługodawcą w celu umówienia konsultacji psychologicznej lub zadania pytania.
2. Wysłanie formularza wymaga podania adresu e-mail oraz numeru telefonu. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi.
3. Po otrzymaniu formularza Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu konsultacji — zwykle w ciągu kilku godzin roboczych.
4. Wysłanie formularza nie stanowi zawarcia umowy o świadczenie usług psychologicznych ani zobowiązania do skorzystania z konsultacji.

§ 5. Zasady korzystania z usług psychologicznych

1. Usługodawca świadczy konsultacje psychologiczne dla młodzieży (od ok. 11 roku życia) i osób dorosłych.
2. W przypadku osób niepełnoletnich wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna prawnego na rozpoczęcie konsultacji.
3. Konsultacja psychologiczna trwa 50 minut, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. Konsultacje odbywają się stacjonarnie w gabinecie (ul. Zacisze 5b/104, Zielona Góra) lub online — według uzgodnień z Klientem.
5. Usługodawca jest psychologiem z wykształceniem magisterskim. Usługodawca nie prowadzi psychoterapii — świadczy konsultacje psychologiczne i wsparcie psychologiczne. W przypadku potrzeby psychoterapii, Usługodawca może polecić odpowiedniego specjalistę.

§ 6. Konsultacje online

1. Konsultacje online odbywają się za pośrednictwem komunikatora wideo uzgodnionego z Klientem (np. Google Meet, Zoom lub inny). Link do połączenia Usługodawca przesyła przed umówionym terminem.
2. Do skorzystania z konsultacji online niezbędne są: urządzenie z kamerą i mikrofonem, stabilne połączenie internetowe oraz prywatne, spokojne pomieszczenie zapewniające poufność rozmowy.
3. Klient zobowiązuje się do nienagrywania sesji online (audio i wideo) bez wyraźnej, pisemnej zgody Usługodawcy. Usługodawca również nie nagrywa sesji.
4. W przypadku problemów technicznych (np. zerwanie połączenia), Usługodawca podejmie próbę ponownego nawiązania połączenia. Jeśli kontynuacja sesji nie będzie możliwa z przyczyn technicznych, strony uzgodnią nowy termin lub formę dokończenia sesji.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta (brak internetu, niedziałający sprzęt itp.).
6. Konsultacje online podlegają tym samym zasadom co konsultacje stacjonarne, w szczególności w zakresie poufności, odwoływania i płatności.

§ 7. Cennik i płatności

1. Aktualna cena konsultacji psychologicznej wynosi 200 PLN za sesję (50 minut).
2. Płatność odbywa się w sposób uzgodniony z Usługodawcą: gotówka (w gabinecie), przelew bankowy lub płatność online. W przypadku konsultacji online płatność następuje przed sesją — przelewem na rachunek wskazany przez Usługodawcę.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiana nie dotyczy konsultacji już umówionych.

§ 8. Odwoływanie konsultacji

1. Klient może odwołać lub przełożyć konsultację minimum 24 godziny przed umówionym terminem — bez ponoszenia kosztów.
2. W przypadku odwołania konsultacji później niż 24 godziny przed terminem, Usługodawca ma prawo naliczyć pełną opłatę za konsultację.
3. Niestawienie się na konsultacji bez uprzedniego poinformowania traktowane jest jak odwołanie w trybie poniżej 24 godzin.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania konsultacji z ważnych przyczyn, o czym poinformuje Klienta niezwłocznie i zaproponuje nowy termin.

§ 9. Tajemnica zawodowa

1. Usługodawca jest zobowiązany do zachowania tajemnicy zawodowej zgodnie z ustawą z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów oraz Kodeksem Etyczno-Zawodowym Psychologa.
2. Wszystkie informacje przekazane podczas konsultacji są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody Klienta, chyba że obowiązek ujawnienia wynika z przepisów prawa.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Konsultacja psychologiczna nie jest wizytą lekarską i nie zastępuje diagnostyki psychiatrycznej ani leczenia farmakologicznego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie informacji uzyskanych podczas konsultacji.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone na stronach zewnętrznych, do których prowadzą linki ze Strony.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające odpowiedź.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną.

§ 12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna na stronie gabinetkotwica.pl/polityka-prywatnosci.html.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na Stronie.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
4. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.